Privatnost i odgovorna zaštita vaših informacija

Monitrx Ai posvećuje posebnu pažnju zaštiti vaših ličnih podataka. Svaka obrada zasniva se na jasno utvrđenoj svrsi, objašnjava se razumljivo i sprovodi u skladu sa važećim propisima i priznatim standardima privatnosti. Ova politika pojašnjava koje podatke možemo prikupljati, kako ih koristimo, koliko ih zadržavamo i koje mere primenjujemo za njihovu zaštitu.

1. Ko upravlja obradom podataka

Za obradu podataka odgovoran je operator veb-sajta i platforme Monitrx Ai. Registrovani podaci o nazivu, kontaktu i druge informacije koje zakon zahteva navedene su u odgovarajućem delu sajta. Naš kontakt za pitanja zaštite podataka može vam pomoći pri ostvarivanju vaših prava.

2. Vrste ličnih podataka koje možemo tražiti

Tražimo samo podatke koji su potrebni za funkcionisanje usluge, ispunjavanje obaveza usklađenosti i zaštitu platforme. To može uključivati sledeće vrste informacija:

Podaci za identifikaciju: ime, prezime i datum rođenja, posebno radi potvrde identiteta i provere zakonom propisanog uzrasta.
Kontakt informacije: imejl, broj telefona koji ste naveli, država prebivališta i adresa kada je potrebna za pružanje usluge.
Podaci o profilu i finansijskim aktivnostima: detalji plaćanja, vrednosti uplata i isplata, kao i istorija sprovedenih transakcija.
Tehnički i podaci o upotrebi: IP adresa, internet pregledač, karakteristike uređaja, vreme prijave i drugi povezani tehnički zapisi.
Dokumenti za verifikaciju: identifikacioni dokument, potvrda adrese ili druga dokumentacija potrebna za važeće KYC/AML provere.

Podatke posebne prirode, poput zdravstvenih podataka ili verskih stavova, uobičajeno ne prikupljamo, osim kada to zahteva zakon ili ste dali jasnu izričitu saglasnost.

3. Izvori podataka i način njihovog prikupljanja

Informacije mogu poticati iz više izvora, a za svaki od njih primenjujemo odgovarajuće mere privatnosti i bezbednosti:

Podaci koje nam sami dostavljate: tokom otvaranja naloga, izmene profila, slanja dokumentacije ili obraćanja putem kontakt forme.
Podaci prikupljeni automatski: informacije iz kolačića, serverskih evidencija, analitičkih alata i tehničkih zapisa nastalih tokom posete sajtu.
Podaci od partnera: naročito od platnih institucija koje učestvuju u uplatama i isplatama, pružalaca KYC/AML provera ili, uz vašu dozvolu, usluga prijavljivanja putem društvenih mreža.

4. Zašto koristimo vaše informacije

Vaše podatke obrađujemo isključivo za zakonite i unapred određene namene:

Otvaranje, administriranje i održavanje vašeg naloga, zajedno sa funkcijama koje platforma stavlja na raspolaganje.
Organizovanje i izvršavanje plaćanja, uključujući naloge za uplatu i isplatu.
Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na vaša pitanja.
Poštovanje zakonskih i regulatornih zahteva, naročito onih koji se odnose na KYC, AML i poreske evidencije.
Očuvanje sigurnosti sistema i sprečavanje prevare, neovlašćene upotrebe ili pristupa.
Analiza korišćenja usluge, poboljšanje iskustva i unapređenje mogućnosti platforme.
Dostavljanje promotivnih poruka ili ponuda samo kada ste za to prethodno dali izričitu saglasnost.

5. Osnov obrade prema propisima

Izvršavanje ugovora ili sprovođenje koraka na vaš zahtev pre njegovog zaključivanja, u skladu sa članom 6.1.b primenljivih pravila o zaštiti podataka.
Ispunjavanje zakonske obaveze iz člana 6.1.c, naročito zahteva povezanih sa sprečavanjem pranja novca.
Zaštita legitimnih interesa iz člana 6.1.f, na primer radi pouzdanog, stabilnog i bezbednog rada platforme.
Vaša dozvola prema članu 6.1.a, naročito za marketinšku komunikaciju i dodatne opcione funkcije.

6. Kome se podaci mogu dostaviti i pod kojim uslovima

Podatke prosleđujemo samo uz odgovarajući pravni osnov, unapred definisanim primaocima i pod uslovima koji omogućavaju kontrolu:

Banke i platni procesori koji učestvuju u realizaciji uplata i isplata.
Specijalizovani pružaoci usluga za potvrdu identiteta i KYC/AML kontrole.
Tehnološke kompanije i cloud hosting provajderi koji obrađuju podatke prema ugovorenim obavezama.
Servisi za bezbednost i analitiku koji, gde je izvodljivo, rade sa anonimizovanim ili pseudonimizovanim podacima.
Spoljni stručni saradnici, uključujući pravne i poreske savetnike, kada je njihova pomoć potrebna za izvršavanje obaveza.
Državni organi ili sudovi kada je dostavljanje podataka zakonski zahtevano ili neophodno za zaštitu naših prava.

Vaše lične podatke ne prodajemo niti ih dajemo drugim organizacijama za njihove samostalne marketinške ili komercijalne potrebe.

7. Slanje podataka izvan Evropskog ekonomskog prostora

Pojedini obrađivači, naročito cloud hosting i analitički provajderi, mogu poslovati izvan Evropskog ekonomskog prostora. Tada koristimo zaštitne instrumente priznate evropskim propisima, uključujući standardne ugovorne klauzule, obavezujuća korporativna pravila ili odluke Evropske komisije o adekvatnosti, kako bi nivo zaštite ostao odgovarajući.

8. Organizacione i tehničke mere sigurnosti

Tehnička zaštita i unutrašnji procesi zajedno podržavaju sigurnost vaših informacija, uključujući:

Prenos podataka štitimo savremenim protokolima enkripcije, uključujući TLS 1.3 ili novije izdanje.
Osetljive podatke koji su sačuvani dodatno obezbeđujemo enkripcijom, među ostalim prema standardu AES-256.
Bezbednosne kontrole, procene i testiranja otpornosti sistema obavljamo periodično, uz mogućnost angažovanja nezavisnih stručnjaka.
Kontinuirani nadzor pomaže nam da uočimo neuobičajene obrasce i pokušaje neovlašćenog ulaska u sistem.
Pristupne dozvole određuju se prema ulozi člana tima i njegovim konkretnim zaduženjima.
Sredstva korisnika vode se odvojeno kod partnera koji imaju sopstvene regulatorne i kontrolne obaveze.

Potpunu eliminaciju rizika ne može garantovati nijedan informacioni sistem. Zbog toga primenjujemo razložne i proporcionalne kontrole za njihovo umanjenje.

9. Koliko dugo čuvamo podatke

Informacije zadržavamo samo dok su potrebne za navedene namene ili dok to zahtevaju merodavni propisi:

Za celo vreme dok je nalog otvoren i dok traje naš ugovorni odnos.
Posle zatvaranja naloga, onoliko dugo koliko propisi nalažu; pojedine poreske ili regulatorne evidencije mogu se čuvati između 5 i 10 godina.
Ako obrada počiva na saglasnosti, naročito kod promotivnih poruka, do trenutka kada tu saglasnost opozovete.

Po isteku predviđenog roka podatke trajno uklanjamo ili ih anonimizujemo tako da više nije moguće povezati ih sa vama.

10. Prava koja imate u vezi sa ličnim podacima

Važeći propisi omogućavaju vam da kontrolišete način na koji koristimo vaše lične informacije, uključujući sledeća prava:

Da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete njihovu kopiju.
Da zatražite ispravku netačnih podataka ili dopunu nepotpunih informacija.
Da tražite brisanje podataka kada za njihovo dalje čuvanje ne postoji pravni osnov.
Da zahtevate privremeno ograničenje obrade u slučajevima koje zakon predviđa.
Da preuzmete podatke u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivom obliku i prenesete ih drugom pružaocu usluga (prenosivost).
Da u svakom trenutku opozovete saglasnost za obradu koja će se odvijati ubuduće.
Da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, kao nadležnom organu za zaštitu podataka.

11. Kolačići i slične tehnologije

Na sajtu koristimo kolačiće i slične tehnologije radi rada osnovnih funkcija, analize korišćenja i jednostavnijeg kretanja kroz stranice. Neophodni kolačići uključeni su automatski, dok se analitički i oglašivački aktiviraju tek uz vašu saglasnost. Dodatna objašnjenja dostupna su u politici kolačića.

12. Ažuriranje politike privatnosti

Ovu politiku možemo menjati kada se izmene propisi, pojave nove obaveze ili unapredi usluga. Ažurirani tekst biće objavljen na sajtu, dok ćemo vas o važnim promenama po potrebi obavestiti imejlom ili porukom u okviru platforme.

13. Kako da nas kontaktirate u vezi sa podacima

Za pitanja o politici, obradi vaših podataka ili korišćenju prava, obratite nam se na $site_gmail ili pošaljite zahtev preko obrasca na sajtu. Nadležni tim će ga pregledati i odgovoriti u primerenom roku.

Pristupanjem usluzi Monitrx Ai potvrđujete da ste ovu politiku pročitali i da prihvatate njene odredbe.